| Questions / Réponses |
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| • En quoi le système Réseau + diffère t-il de celui de la franchise ? |
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• Le créateur dispose-t-il d'une marge de manœuvre dans la conduite de son
activité ? |
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• Peut-on vraiment modéliser et "transplanter" des activités de service qui, par
nature, sont très liées aux hommes et aux territoires ? |
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| • La clientèle d'un créateur lui appartient-il ? |
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| • Un créateur peut-il revendre son entreprise ? |
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| • Pourquoi avoir mis en place le dispositif Réseau + ? |
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| En quoi le système Réseau + diffère t-il de celui de la franchise ? |
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- L’approche spécialisée sur les services permet d'éclater
les frais de structure sur les différents réseaux qui,
peu à peu, se constituent. Elle permet aussi à Solidarité Entreprise
de proposer des prestations aux prix les plus serrés : audit des
"têtes de réseau" (leurs méthodes et procédés), mise en place des cadres contractuels, recrutement
des créateurs, aide au démarrage (soutien aux études de marché
et à l’étude financière), recherche de financements. Cela profite
aussi bien aux entrepreneurs qui souhaitent dupliquer leur concept
(coût réduit de mise en place et de développement du réseau)
qu’aux créateurs (transfert d'expériences & compétences à un moindre coût).
- Réseau + s’inspire d’un modèle du partenariat. Le développement
du réseau est l'affaire non seulement de la "tête de réseau" mais
aussi des créateurs. La "tête de réseau" peut proposer
des prestations à l’ensemble des membres du réseau et chaque créateur
peut lui aussi proposer des prestations aux autres membres.
- Solidarité Entreprise est également actrice du développement
de chaque réseau : en accompagnant les créateurs dans
le montage de leur projet et dans le suivi post-création, mais
aussi en ayant un rôle d’animation des différents réseaux (certains
coûts sont là aussi réduits car réparties entre les réseaux).
- Des outils communs sont proposés à l’ensemble des créateurs
appartenant aux différents réseaux : au niveau informatique
(exemple : tableau de bord),
formation (exemple : service à domicile – formation du personnel).
- La dimension Inter-réseaux : des échanges d’expériences
et de partenariats peuvent aussi se développer entre les réseaux
(exemple : collaboration entre une structure spécialisée sur l’aide
et le maintien des personnes âgées à domicile et une entreprise
de transport de personnes à mobilité réduite).
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| Le créateur dispose-t-il d'une marge de manœuvre dans la conduite de son activité ? |
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| Oui. Tant qu'il respecte les clauses du Contrat de partenariat et du "Cahier des normes qualité" et que son activité ne nuit pas à l'image du réseau, le créateur la développe dans les directions et au rythme qu'il choisit en fonction de ses objectifs propres, des spécificités de son territoire et de son équipe. |
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| Peut-on vraiment modéliser et "transplanter" des activités de service qui, par nature, sont très liées aux hommes et aux territoires ? |
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Il ne s'agit pas de concevoir des recettes à livrer clés en mains à n'importe quel "créateur".
Réseau + veut permettre à des entrepreneurs de services de bénéficier :
- Des réponses (et parfois des erreurs) que d'autres ont trouvées avant eux, réponses qu'il faut ensuite adapter et tester sur son propre territoire.
- D'une dynamique de réseau, déjà existante dans certaines régions ou certains métiers de services, mais que Réseau + renforce dans un cadre de partenariat.
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| La clientèle d'un créateur lui appartient-il ? |
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| Oui. C'est spécifié dans le Contrat de partenariat. |
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| Un créateur peut-il revendre son entreprise ? |
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| Oui ! Mais les contrats Réseau + sont intuitu personnae, ce qui signifie que le repreneur doit être agréé par la "tête de réseau", et qu'il reprend à son compte les engagements contractuels. |
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| Pourquoi avoir mis en place le dispositif Réseau + ? |
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Les activités de services à la personne sont difficiles à mettre en oeuvre et à consolider, tant elles reposent sur la qualité humaine et professionnelle de celles et ceux qui les initient.
Pour tenter de répondre à des besoins non ou mal couverts dans le secteur des services aux personnes, de nombreux entrepreneurs se lancent chaque année... essayant souvent de "réinventer l'eau chaude", démarrant sans disposer toujours des moyens financiers nécessaires, commettant des erreurs commerciales, de gestion ou de communication que d'autres ont commises avant eux.
D’un autre côté, des concepts de services qui atteignent maturité et rentabilité souhaitent essaimer.
Le dispositif Réseau + permet donc de rapprocher ces nouveaux entrepreneurs sans expérience du service et les entreprises souhaitant faire partager leurs expériences et compétences.
Enfin, la dimension réseau est essentielle car elle permet de :
- bénéficier d’économies d’échelle,
- mettre en place des prestations réalisables uniquement dans le cadre d’un réseau,
- développer des partenariats nationaux.
C'est pour repérer des savoir-faire expérimentés dans les métiers de service et leur permettre de se reproduire, que Solidarité Entreprise a conçu le système Réseau +.
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